Política de privacidad de Venze en Colombia

1. Quién trata los datos

Venze trata los datos de los usuarios de los talleres (nombre, email, teléfono) como responsable, para dar el servicio, cobrarlo y darle soporte.

Los datos de los clientes finales de cada taller los trata el taller como responsable del tratamiento; Venze solo los procesa por encargo del taller (encargado del tratamiento).

2. Para qué se usan

Para avisar vencimientos de extintores, agendar visitas, emitir documentos del servicio y mostrar al cliente final el estado de sus equipos (finalidad contractual).

Las promociones solo se envían a quien dio su consentimiento expreso, y se pueden rechazar en cualquier momento.

Los contactos comerciales respetan el horario de la Ley 2300 de 2023: lunes a viernes de 07:00 a 19:00 y sábados de 08:00 a 15:00.

3. Ley aplicable y autoridad

Este tratamiento se rige por la Ley Estatutaria 1581 de 2012 de protección de datos personales. La autoridad de control es la Superintendencia de Industria y Comercio.

El tratamiento requiere autorización previa, expresa e informada del titular (Ley 1581 de 2012). Sin ella, Venze no envía avisos a ese cliente.

Los contactos comerciales solo se hacen en el horario de la Ley 2300 de 2023.

4. Transferencia internacional

Los datos se guardan en servidores de proveedores de Venze ubicados fuera de Colombia (Estados Unidos). Esta transferencia internacional se declara aquí y se hace con proveedores sujetos a obligaciones de seguridad y confidencialidad equivalentes a las de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 de protección de datos personales.

5. Derechos del titular

El titular puede ejercer sus derechos de conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos, y revocar la autorización escribiendo al taller que lo atiende o a privacidad@venze.cl. Desde cada aviso puede darse de baja con un clic o respondiendo BAJA por WhatsApp.

6. Conservación

Los datos se conservan mientras el taller mantenga su cuenta. El registro técnico de los servicios se conserva lo que exija la normativa del rubro. Una exportación queda disponible 7 días.